Връщане на продукти
Политика за връщане на продукти
Като потребител, имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок до 14 дни от получаване на стоките в случай, че от същите НЕ Е КОНСУМИРАНО или НЕ СА ИЗПОЛЗВАНИ.
От гледна точка на нашата политика за хранителната безопасност, не можем да предложим възстановяване на заплатените средства и да приемем връщане за отворени и разпечатани хранителни продукти.
Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. Състоянието на опаковката трябва да е същото, както е било при получаване на поръчката, съгласно условията по чл. 55 от ЗЗП.
При констатация на дефектен продукт в момента на получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатената от Вас стойност на стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие, като потребител, писмено сте упражнили правото си на отказ.
Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на клиента.
Възстановяване на заплатена сума
След като получим Искане за връщане, ще Ви изпратим потвърждение по имейл, че сме започнали разглеждане на случая. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на исканото от Вас възстановяване.
Ако бъдете одобрени, възстановяването ще бъде обработено и кредит ще бъде приложен автоматично към оригиналния начин на плащане в рамките на 14 дни.
Връщане на дефектна стока
- За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта на: Терарос ЕООД, гр. Разград, централен склад - Бизнес зона Перистър ул. Мебелна 3, тел. 089-839-1323
- Вие ще бъдете отговорни за плащането на собствените си транспортни разходи за връщане на артикула ви.
- Разходите за доставка не се възстановяват.
- Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от възстановяването.
- В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да може вашият обменян продукт да достигне до вас, може да варира.
Ние не гарантираме, че ще получим върнатата Ви стока.
