Политика за поверителност
Последна актуализация: 12 август 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност описва как Terra Ross („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива Вашата лична информация, когато посещавате Сайта, използвате нашите услуги, извършвате покупка от www.terra-ross.com („Сайтът“) или по друг начин комуникирате с нас във връзка със Сайта (наричани общо „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност „Вие“ и „Ваш“ означава Вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали в съответствие с настоящата Политика за поверителност.
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност.
Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други действия, изисквани от приложимото законодателство.
Как събираме и използваме Вашата лична информация
За да предоставяме Услугите, събираме и през последните 12 месеца сме събирали лична информация за Вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, се различава в зависимост от начина, по който взаимодействате с нас.
Освен за конкретните цели, посочени по-долу, можем да използваме събраната за Вас информация, за да комуникираме с Вас, да предоставяме или подобряваме Услугите, да спазваме приложимите правни задължения, да прилагаме приложимите условия за ползване и да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
Каква лична информация събираме
Видовете лична информация, която получаваме за Вас, зависят от начина, по който взаимодействате с нашия Сайт и използвате Услугите. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която Ви идентифицира, отнася се до Вас, описва Ви или може да бъде свързана с Вас. Следващите раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, които събираме.
Информация, която събираме директно от Вас
Информацията, която ни предоставяте директно чрез Услугите, може да включва:
- Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
- Информация за поръчката, включително Вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение за плащане, имейл адрес и телефонен номер.
- Информация за акаунта, включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за защита на акаунта.
- Информация за обслужване на клиенти, включително информацията, която решите да включите в комуникацията си с нас, например когато изпращате съобщение чрез Услугите.
Някои функции на Услугите може да изискват да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да Ви попречи да използвате или да получите достъп до съответните функции.
Информация, която събираме за начина, по който използвате Услугите
Можем също автоматично да събираме определена информация за взаимодействието Ви с Услугите („Данни за използването“). За тази цел можем да използваме бисквитки, пиксели и сходни технологии („Бисквитки“). Данните за използването могат да включват информация за начина, по който осъществявате достъп до и използвате нашия Сайт и Вашия акаунт, включително информация за устройството, браузъра, мрежовата Ви връзка, IP адреса Ви и друга информация относно взаимодействието Ви с Услугите.
Информация, която получаваме от трети страни
Накрая, можем да получаваме информация за Вас от трети страни, включително от доставчици и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като:
- Компании, които поддържат нашия Сайт и Услугите, като Shopify.
- Нашите доставчици на платежни услуги, които събират информация за плащането (например данни за банкова сметка, кредитна или дебитна карта и адрес за фактуриране), за да обработят плащането Ви с цел изпълнение на Вашите поръчки и предоставяне на заявените от Вас продукти или услуги в изпълнение на договора ни с Вас.
- Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху изпратени от нас имейли или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация чрез технологии за онлайн проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.
Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде обработвана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Вижте също раздела по-долу Уебсайтове и връзки на трети страни.
Как използваме Вашата лична информация
- Предоставяне на продукти и услуги. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме Услугите в изпълнение на договора ни с Вас, включително за обработване на плащанията Ви, изпълнение на поръчките Ви, изпращане на известия във връзка с Вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на акаунта Ви, организиране на доставката, улесняване на връщанията и замените и предоставяне на други функции, свързани с Вашия акаунт. Можем също да подобрим изживяването Ви при пазаруване, като позволим на Shopify да свърже Вашия акаунт с други услуги на Shopify, които решите да използвате. В този случай Shopify ще обработва Вашата информация съгласно своята Политика за поверителност и Политика за поверителност на потребителите.
- Маркетинг и реклама. Можем да използваме Вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или по пощата, както и за показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на Вашата лична информация за по-добро персонализиране на Услугите и рекламите на нашия Сайт и други уебсайтове. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да продаваме нашите продукти съгласно чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД (GDPR).
- Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с възможна измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате Услугите и регистрирате акаунт, Вие носите отговорност за сигурността на данните за достъп до акаунта. Настоятелно препоръчваме да не споделяте своето потребителско име, парола или други данни за достъп с други лица. Ако смятате, че сигурността на акаунта Ви е била нарушена, моля, свържете се незабавно с нас. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да поддържаме уебсайта си сигурен за Вас и другите клиенти съгласно чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД (GDPR).
- Комуникация с Вас и подобряване на услугите. Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме обслужване на клиенти и да подобряваме нашите Услуги. Това е в наш легитимен интерес, за да можем да Ви отговаряме своевременно, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас съгласно чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД (GDPR).
Бисквитки
Подобно на много уебсайтове, ние използваме Бисквитки на нашия Сайт. За конкретна информация относно Бисквитките, които използваме във връзка с функционирането на магазина ни чрез Shopify, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме Бисквитки, за да осигуряваме работата и да подобряваме нашия Сайт и Услугите (включително за да запомняме Вашите действия и предпочитания), да извършваме анализи и да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с Услугите (в рамките на нашия легитимен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също да разрешаваме на трети страни и доставчици на услуги да използват Бисквитки на нашия Сайт, за да персонализират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия Сайт и други уебсайтове.
Повечето браузъри по подразбиране приемат Бисквитки автоматично, но можете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля Бисквитки чрез неговите настройки. Имайте предвид, че премахването или блокирането на Бисквитки може да повлияе отрицателно на потребителското Ви изживяване и да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това блокирането на Бисквитки може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като нашите рекламни партньори.
Нашият уебсайт разпознава и сигнала Global Privacy Control (GPC), който Ви позволява да се откажете от определени начини на използване или разкриване на Вашата информация. Ако ни уведомите за предпочитанието си чрез GPC, ще третираме този сигнал като валидно искане за отказ от споделяне/таргетирана реклама за съответния браузър или устройство и, ако можем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с акаунт в Shopify, ще приложим искането за отказ и към акаунта. За повече информация относно Global Privacy Control можете да посетите https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control не разпознаваме други сигнали „Do Not Track“, които могат да бъдат изпращани от Вашия браузър или устройство.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкриваме Вашата лична информация на трети страни за целите на изпълнение на договор, за легитимни цели и по други причини съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:
- На доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (например ИТ управление, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
- На бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на услуги и показване на реклами. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват Вашата информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност.
- Когато ни дадете указание, поискате от нас или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети страни, например за да Ви доставим продукти или чрез използването от Ваша страна на уиджети за социални мрежи или интеграции за вход, с Вашето съгласие.
- На наши свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в рамките на нашия легитимен интерес да управляваме успешно бизнеса си.
- Във връзка с бизнес транзакция, като сливане или производство по несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения (включително в отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложими условия за ползване и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
През последните 12 месеца сме разкривали следните категории лична информация и чувствителна лична информация за потребителите за целите, посочени по-горе в „Как събираме и използваме Вашата лична информация“ и „Как разкриваме лична информация“:
| Категория | Категории получатели |
|---|---|
|
|
Не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без Вашето съгласие или с цел извеждане на заключения относно Ваши характеристики.
С Вашето съгласие споделяме лична информация за целите на рекламни и маркетингови дейности, както следва.
През предходните 12 месеца сме „продавали“ и „споделяли“ (съгласно определенията на тези термини в приложимото законодателство) лична информация за целите на рекламни и маркетингови дейности, както следва.
| Категория лична информация | Категории получатели |
|---|---|
| Идентификатори, като име, имейл адрес и телефонен номер | Бизнес и маркетингови партньори |
| Търговска информация, като данни за закупени продукти или услуги | Бизнес и маркетингови партньори |
| Данни за използването | Бизнес и маркетингови партньори |
Уебсайтове и връзки на трети страни
Нашият Сайт може да съдържа връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не са под наш контрол, следва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и другите им условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, съдържаща се в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в платформи на трети страни за социални мрежи, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или за потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение относно използването ѝ от нас или от трета страна. Самото включване на такива връзки от наша страна не означава одобрение на съдържанието в тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако това не е изрично посочено в Услугите.
Данни на деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своя лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт и да поискате нейното изтриване.
Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (съгласно определенията на тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и съхранение на Вашата информация
Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непреодолима и не можем да гарантираме „съвършена сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за комуникация, когато ни предоставяте чувствителна или поверителна информация.
Срокът, за който съхраняваме Вашата лична информация, зависи от различни фактори, например дали информацията ни е необходима за поддържане на Вашия акаунт, предоставяне на Услугите, спазване на правни задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.
Вашите права
В зависимост от мястото, където живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с Вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането Ви, когато това е разрешено от закона.
- Право на достъп / информация: Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас, включително подробности за начина, по който използваме и споделяме Вашата информация.
- Право на изтриване: Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за Вас.
- Право на коригиране: Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за Вас.
- Право на преносимост: При определени обстоятелства и с определени изключения може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна.
- Право на отказ от продажба, споделяне или таргетирана реклама: Може да имате право да ни наредите да не „продаваме“ или „споделяме“ Вашата лична информация или да се откажете от обработването на Вашата лична информация за цели, считани за „таргетирана реклама“, съгласно определенията в приложимото законодателство за поверителност. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия Сайт с активиран сигнал за предпочитание Global Privacy Control за отказ, в зависимост от това къде се намирате, автоматично ще третираме този сигнал като искане за отказ от „продажба“ или „споделяне“ на информация за устройството и браузъра, които използвате за посещение на Сайта.
- Ограничаване на обработването: Може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработването на лична информация.
- Оттегляне на съгласие: Когато обработваме Вашата лична информация въз основа на съгласие, може да имате право да оттеглите това съгласие.
- Обжалване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим Вашето искане. Можете да направите това, като отговорите директно на съобщението ни за отказ.
- Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да Ви изпращаме промоционални имейли, като можете по всяко време да се откажете от получаването им чрез опцията за отписване, посочена в изпращаните от нас имейли. Ако се отпишете, все пак можем да Ви изпращаме непромоционални имейли, например във връзка с Вашия акаунт или направени от Вас поръчки.
Можете да упражните всяко от тези права, когато това е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас чрез предоставените по-долу данни за контакт.
Няма да Ви дискриминираме заради упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да съберем информация от Вас, за да потвърдим самоличността Ви, например Вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да предоставим съдържателен отговор на искането. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите представител да отправя искания от Ваше име с цел упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, а може да се наложи и да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането Ви своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.
Жалби
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор на Вашата жалба, в зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да обжалвате решението ни, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.
Международни потребители
Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете. Вашата лична информация се обработва също от служители, доставчици на услуги и партньори от трети страни в тези държави.
Ако прехвърляме Вашата лична информация извън Европа, ще използваме признати механизми за прехвърляне, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или, когато е приложимо, еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако данните се прехвърлят към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, с които разполагате, моля, обадете ни се или ни пишете на info@terra-ross.com, или се свържете с нас на Terra Ross Ltd., Business zone Peristar, str.Mebelna 3, 7200 Razgrad, България.
За целите на приложимото законодателство за защита на данните и освен ако изрично не е посочено друго, ние сме администраторът на Вашата лична информация.