Свържете се с Terra Ross

Нашият екип е на разположение да ви помогне с въпроси относно съществуващи поръчки, информация за продукти и обща клиентска поддръжка.

Независимо дали имате нужда от помощ при избора на подходящ продукт с трюфели, проверка на статуса на поръчка или съдействие с предишна покупка, моля свържете се с нас. Ние сме ангажирани да предоставяме ясна информация, бърза подкрепа и надеждно клиентско изживяване.

В Terra Ross ценим всеки клиент и се стремим да отговаряме на всяко запитване внимателно и ефективно.

Често задавани въпроси за контакт с Terra Ross

Намерете правилния начин за контакт и разберете кои детайли да включите, за да може нашият екип да разгледа вашето запитване.

Използвайте формата за контакт или изпратете имейл на info@terra-ross.com. Включете номера на поръчката, имейл адреса, използван за покупката, и ясно описание на вашия въпрос. Ако запитването се отнася до доставка или състоянието на продукта, включете датата на доставка и съответните снимки, когато са налични.

Посочете името на продукта или връзката към продуктовата страница, необходимото количество, страната на доставка и конкретната информация, която ви е нужна. За професионална употреба опишете и предназначението, както и всички изисквани спецификации или документация за продукта.

Включете името на вашата компания, дейността ѝ, необходимия продукт, количество, страна на доставка и очаквана честота на поръчките. Ако е уместно, добавете предпочитания график за доставка и всякаква продуктова или качествена документация, изисквана от вашия отдел за покупки.

Не изпращайте връщане без предварително потвърждение. Свържете се първо с Terra Ross и изчакайте писмени инструкции за връщане. Изпращането на продукт без разрешение може да забави идентификацията и обработката на пратката.

Складът на Terra Ross се намира в Бизнес зона Перистър, ул. Мебелна 3, 7200 Разград, България. Не изпращайте връщания или други пратки на този адрес без предварително потвърждение и инструкции.

Включете номера на поръчката, датата на доставка, номера за проследяване, ако е наличен, и ясна описание на проблема. Снимки на пакета, етикета за доставка, опаковката и състоянието на продукта също могат да бъдат полезни, в зависимост от проблема.

Наличните спецификации на продукта, информация за съставките, детайли за опаковката и съответната документация за качество могат да бъдат поискани от Terra Ross. Наличната документация може да зависи от избрания продукт и характера на търговското запитване.

Не. Не включвайте номера на платежни карти, пароли или друга чувствителна финансова информация във формуляра за контакт. Terra Ross може да поиска несензитивна информация за поръчката, като номер на поръчката и имейл адрес на купувача, за да идентифицира съществуваща поръчка.

Изпратете ни съобщение

Адрес на склад Terra Ross

Terra Ross Ltd.

Бизнес зона Перистар

ул. Мебелна 3

7200 Разград

България

Това е адресът на склада на компанията. Моля, не изпращайте връщания, отказани доставки или продуктови мостри на този адрес без предварително потвърждение и писмени инструкции от Terra Ross.

Полезна информация за клиентите

Преди да изпратите съобщението си, може да намерите необходимата информация в някой от следните раздели:

Ако тези ресурси не отговарят на въпроса ви, използвайте формата за контакт и предоставете възможно най-много релевантна информация.